سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. للاستفادة من هذه السياسة، يجب عليك إرجاع المنتجات إلينا خلال 30 يومًا. بعد هذه المدة، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.

لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب إرجاعها بحالتها الأصلية وكاملة (التغليف، الملحقات، التعليمات، إلخ) لتمكين الشركة من إعادة طرحها للبيع. في حال استلام منتجات مفتوحة، أو مستعملة بكثرة، أو غير مكتملة، أو تالفة، أو متسخة، لن تقوم الشركة برد أي مبلغ، بل قد تُحمّل العميل مسؤولية انخفاض قيمة المنتج، إذا رأت ذلك ضروريًا ومناسبًا.

لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات الاستهلاكية. كما لا نقبل المنتجات المخصصة للاستخدامات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو الغازات أو السوائل القابلة للاشتعال.

العناصر الأخرى التي لا يمكن إرجاعها

* الأغراض الشخصية التي قد تشكل خطراً على النظافة.
* بطاقات الهدايا
* برامج قابلة للتنزيل
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

هناك مواقف معينة قد يتم فيها رفض السداد.

* أي عنصر يحمل علامات واضحة للاستخدام.
* أي عنصر غير موجود في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنُعلمك بموافقتك أو رفضك لطلب استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد إكمال كل هذه الخطوات، فيرجى الاتصال بنا على

wmdjerba@gmail.com الاستبدال (إن وجد): يمكننا استبدال أي منتج إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في استبداله، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على

wmdjerba@gmail.com وسنقدم لك نموذج التبادل.

شحن

لإرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على

wmdjerba@gmail.com سنزودك بنموذج لتعبئته وعنوان إرجاع. يُرجى العلم أنه يجوز إرسال المرتجعات خارج الاتحاد الأوروبي وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن. إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 20 يورو، فننصحك بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.

لتسهيل طلب الإرجاع الخاص بك، قد نطلب منك إرسال صورة أو مقطع فيديو للمنتج.

في جميع الأحوال، مهما كان طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على
wmdjerba@gmail.com سنزودك بعد ذلك بتعليمات الإرجاع ونموذجًا لتعبئته. سيتم رفض الطلبات المُعادة بدون نموذج تلقائيًا.